广西首艘跨国邮轮停航 游客等几个小时上不了船

2017-09-22 14:24来源:未知作者:相山新闻

  广西首艘跨国邮轮突然停航

  游客达到码头等候几个小时后上不了船,邮轮公司没有解释停航原因

  广西新闻网-南国早报记者 唐湘屏

广西首艘跨国邮轮停航 游客等几个小时上不了船

8月31日,从防城港首航的“中华泰山号”停靠在越南下龙湾。 记者 邓振福摄

  9月18日,200多名游客来到防城港国际码头,等待登上“中华泰山号”,开启他们的防城港-岘港-下龙湾-防城港4天3晚邮轮之旅。不料,等待几个小时后,邮轮方通知大家,该航次停航。“中华泰山号”是广西第一艘跨国奢华邮轮,8月29日才进行了首航,为何在没有任何征兆的情形下宣布停航?

  遭遇

  游客等待登船时被告诉停航

  当天,游客们来到码头,一边办理船票等手续,一边期待登船,现场一切井然有序。不料,等了几个小时,仍没有人安排大家上船,反而等来一则通知:9月18日的航次停航。而对于停航的原因,邮轮公司并没有进行说明。当天,部分游客乘坐邮轮公司安排的专车打道回府,部分游客则被安排免费入住当地的酒店,9月19日分开防城港。

  对于此次停航,邮轮代理商和旅行社也认为突然。一家旅行社工作人员告诉记者,出发前一天,邮轮公司还发通知给他们,说9月18日、22日正常开船,让大家鼎力收客,所以出团通知正常送达游客手中。

  说法

  业内传称突然停航与资金有关

  为何事先没有任何告诉就忽然宣布停航?负责运营“中华泰山号”的是广西海丝明港国际海运集团股份有限公司(以下简称海丝明港),9月19日,记者接洽上该公司一名工作人员。“我们也不知道是什么原因。”该工作职员告诉记者,她18日当天还跟同事一起来到码头,准备登船进行踩线,也在现场被拦了回来,对于停航原因,“我们也一头雾水”。记者尝试联系该公司相关负责人,但持续屡次拨打该负责人手机,都没能接通。

  “实在这已经不是第一次停航了。”一名业内人士告知记者,“中华泰山号”9月14日的航次也没有正常开行,邮轮方将该排期的游客支配到了9月18日动身。至于停航原因,“应该是与资金有关”。该业内人士说,“中华泰山号”由渤海邮轮有限公司购置,海丝明港与其签署了一年的运营协议。依照协议,海丝明港每次出航前都应该要交一笔费用给渤海邮轮,但由于“中华泰山号”投入运营以来,收客量一直上不去,“可能这笔许诺的费用没有到位,所以渤海邮轮公司就不愿意开船了”。

  考察

  何时恢复开航尚未知

  本盘算开心出游,却遭遇停航,游客们自然很心塞。据懂得,目前海丝明港已经向各邮轮代理商作出了对游客的弥补承诺:游客购买的船票全额退款,自行回程的游客,可以凭相关票据在所报名参团的邮轮代办商和旅游公司报销交通费用。

  那么,“中华泰山号”何时恢复开航?业内也说不清晰。一家旅行社工作人员告诉记者,该社收了9月26日、10月11日两个排期的客人,19日接到邮轮代理商通知,9月22日、26日的航次肯定不开行,尔后的航次还没接到通知。报名加入这两个航次的客人,可以选择其他的邮轮,也可以全额退款。

  对于游客,目前邮轮公司除了船票全额退款、免费部署自惭形秽,自愧不如住宿、报销交通费用外,并没有做出其余赔偿承诺。对于这样的遭遇,游客天然感到很冤。今后如何躲避此类危险?业内人士支招称,游客可以在出发前购买邮轮险,假如邮轮因为台风改航线或其他因素延误甚至撤消,游客就能够额定取得几百元的保险抵偿。

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