黑龙江全力营造安全放心的消费环境

2020-03-17 13:01来源:作者:相山新闻
摘要:黑龙江省市场监管局加强消费者维权,助力经济社会持续稳定发展,营造安全放心的消费环境,形成新时代消费维权共建共治共享新格局。   

中国食品安全网讯(纪祥勇 纪海燕)维护好每一位消费者的合法权益,营造安全放心的消费环境,直接关系到实现人民对美好生活的向往,关系到经济社会高质量发展。对于推进国家治理体系和治理能力现代化,深入践行以人民为中心的发展思想,推进形成新时代消费维权共建共治共享新格局,提升广大人民群众的消费品质,促进龙江经济社会持续稳定发展具有特殊重要意义。

树牢消费者至上理念,消费维权工作进一步加强

去年以来,全省各级市场监管部门和消协组织携手社会各方面,聚焦“信用让消费更放心”年主题,加快消费领域信用体系建设,致力解决消费者关心关注关切的热点焦点问题,我省消费环境得到持续改善,广大消费者的合法权益得到有效维护。强化食品药品、特种设备、工业产品质量安全监管,全省未发生区域性、系统性市场监管安全风险,为新中国成立70周年大庆提供了安全保障。开展环保电价、旅游市场、殡葬收费等重点领域价格检查。严厉打击不正当竞争违法行为和虚假违法广告。进一步规范旅游市场秩序。对2.48万人实施失信联合惩戒。开展“质量提升十百千工程”活动。健全四大粮食作物生产地方标准体系。全省有机认证证书数量稳居全国第一。开展“维护消费者权益市场监管在您身边”行动,整合五条投诉举报热线,实现“12315”一号对外,消费维权解决率和满意率不断提升。联合整治“保健”市场乱象,打击向老年人欺诈销售保健产品违法行为,省人大常委测评总体满意率达97.67%。

特别是新冠肺炎疫情发生后,全省市场监管部门迅速进入战时状态,严禁农贸市场、集贸市场、超市交易野生动物及其制品和活禽,严禁餐饮服务单位经营野生动物和圈养宰杀活禽,立案查处哄抬价格等违法案件229件,快接、快查、快结、快反馈投诉举报6441件,为保护人民群众生命安全和身体健康贡献了市场监管力量。

凝聚消费维权共识,助力经济社会持续稳定发展

当前,新冠肺炎疫情对消费带来直接冲击和影响,但一些新兴产业和消费业态也展现出强大成长潜力。要按照统筹推进疫情防控和经济社会发展的要求,“凝聚你我力量”,着力营造安全放心的消费环境,提振消费信心、拉动消费回补,推动我省经济运行稳中有进、持续向好。

坚持危中有机,促进消费拉动经济增长。党中央强调“要把复工复产与扩大内需结合起来,把被抑制、被冻结的消费释放出来,把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来,使实物消费和服务消费得到回补”。要把扩大消费作为对冲疫情影响的重要着力点之一,以消费需求为导向,凝聚各方力量,不断提升产品和服务质量,助力发挥消费的基础性作用,推动我省经济高质量发展。

坚持以人民为中心,解决好群众关注的热点问题。随着疫情防控形势积极向好,居民消费潜力将会得到激发,个别消费领域还可能出现“井喷”现象。要坚持与消费者同心同位、同向同行,凝聚你我力量,用钉钉子精神,解决好广大人民群众最关心最直接最现实的消费难点、痛点、堵点问题,让消费更加舒心、维权更加顺畅,让服务民生更可感知。

坚持协同发力,构筑共建共治共享新格局。政府在消费维权协同共治中要起到主导作用,健全部门协作机制,形成工作合力。企业要切实担负起消费维权的主体责任,自觉诚信守法,强化行业自律。大众传播媒介和群团组织、社会组织要积极发挥作用,加强社会监督,特别是消协组织要发挥消费维权协同共治平台作用,认真履行好对商品和服务进行社会监督、维护消费者合法权益的公益性职责。各方要积极引导消费者树立科学、理性、健康、绿色的消费理念,提升自我防范、依法维权的能力。

加大消费维权力度,营造安全放心的消费环境

面对新形势、新任务,全省各级市场监管部门和消协组织要坚守人民立场、人民情怀,树牢消费者至上理念,紧紧围绕“凝聚你我力量”年主题,全面叫响“维护消费者权益市场监管在您身边”,全力营造安全放心的消费环境。

更加注重防范化解重大风险,严守消费安全底线。狠抓食品药品安全监管,守护群众“舌尖上的安全”,强化特种设备、工业产品质量安全监管,避免发生区域性、系统性市场监管安全风险。

更加注重强化消费领域执法,严厉打击假冒久草在线高清全免费伪劣。把打击假冒伪劣作为消费维权的重中之重,加大对农村地区、城乡结合部制售三无、冒名、劣质商品等行为执法力度。大力整治价格欺诈、违法广告、不公平格式条款等各类侵害消费者合法权益行为。扎实开展农资打假保春耕行动,保护农民切身利益。

更加注重夯实质量技术基础,提升产品和服务质量。把质量强省建设放在更加突出的位置,强化企业主体责任,健全质量技术支撑体系,开展重点产品质量监督抽查,加强标准引领,实施民生领域计量监管,更好发挥认证检验检测作用,依法查处服务领域消费侵权行为。

更加注重促进消费纠纷化解,改善群众维权体验。畅通消费者诉求渠道,拓展12315“五进”、绿色通道等基层维权网络,提高接听率和办结率。加强12315数据分析应用,完善12315平台在线纠纷解决机制,支持消费领域的公益诉讼。

更加注重推进消费环境建设,深化放心消费创建。发动各方力量加强社会共治,开展消费者满意度测评、消费体察和比较试验活动,倡导线下无理由退货、经营者首问和赔偿先付等制度,全面开展消费投诉信息公示,倒逼经营者提升消费品质、自觉诚信守法。

更加注重健康消费教育引导,推动消费潜力释放。高度关注疫情过后社会心理的变化,有针对性地加大宣传教育和舆论引导力度,通过网络、官方微博、微信公众号等及时发布消费警示提示,围绕“3·15”、中秋、国庆、双十一等重要消费节点,开展健康消费教育,引导科学理性消费,革除不良消费陋习,促进消费提质升级扩容,为龙江取得疫情防控和经济社会发展双胜利作出新贡献。

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